SOVITTELU
Konflikti vie kaikkien energiaa
Konfliktitilanne työympäristössä on energiasyöppö, joka vie paitsi konfliktin osapuolten, myös muiden samassa työpaikassa työskentelevien energiaa. Jatkuessaan se voi aiheuttaa lisättyä kontrollia, irtisanoutumisia, sairauksia, masennusta, unettomuutta, työhaluttomuutta, sairaslomia ja lopulta työkyvyttömyyttä ja ennenaikaisia eläkkeitä.
SOVITTELUN HYÖDYT
Sovittelussa puramme ihmisten välille rakentuneita seiniä ja ylitämme kommunikaation esteitä, jotta työyhteisön voimavarat eivät valu hukkaan. Kun konflikti on selätetty ja työilmapiiri kunnossa, kaikkien työmotivaatio ja luovuus lisääntyvät.
SOVITTELUPROSESSI
Sovittelussa tutkitaan ongelmien taustalla olevia syitä ja etsitään yhdessä ratkaisuja avustetun dialogin ja vuorovaikutuksen avulla. Tavoitteena on löytää vaihtoehtoja, jotka ovat kaikkien osapuolten hyväksyttävissä. Sovittelu ei ole tosiasioiden tai totuuden etsimistä eikä välimiesmenettelyä tai oikeuskäsittelyä, vaan prosessi, joka keskittyy yhteisen ymmärryksen rakentamiseen ja yhteistyön palauttamiseen.
ESIMERKKITILANNE
Kahdella tiimin jäsenellä on näkemyseroja, joista kumpikaan ei halua antaa periksi. Tämä johtaa kiristyneeseen tilanteeseen, jossa muut tiimin jäsenet alkavat valita puoliaan. Työpaikalla aletaan etsiä toisten virheitä, ilmapiiri muuttuu kireämmäksi, työmotivaatio laskee ja sairastelu lisääntyy. Viimeistään tässä vaiheessa kannattaa harkita yhteydenottoa sovittelijaan.
TUTUSTU MYÖS MUIHIN PALVELUIHINI
VUOSIHUOLTO
Kun konflikti on ratkaistu, saavutetusta tilasta kannattaa pitää säännöllisesti huolta, jotta toimiva kommunikaatio säilyy.
TYÖNOHJAUS
Työntekijä kokee työnsä mielekkääksi, jos hän pääsee vaikuttamaan työyhteisössä omilla vahvuuksillaan.
